SAS FORMENTY LIMOUX – Citroën

"Trés décu, concession Citroen, on peut se poser la question! Faire 2 fois aller retour Quillan -Limoux pour des plaquettes de freins , c 'est vraiment honteux! 1ere fois les plaquettes de freins recues défectueuses et ce matin ils m ont dit au bout d'une heure d attente qu'ils n'ont pas le matériel pour monter les nouvelles. De là je suis allé chez un garage sur Couiza , ou j ai pu commander mes fameuses plaquettes et dont je suis sur qu'elles seront montées!et trés rapidement!!! Garagiste et concessionnaire est tout un métier!!!! A bon entendeur!!!! Ai mis une étoile car on y est obligé, sinon aurais rien mis!"

"Pour un problème de panne électronique sur mon véhicule Peugeot 3008, j’ai eu le malheur de m’adresser à ce garage. Une quinzaine de jours pour obtenir un rendez-vous le 28/03/25 à la suite duquel il a été établi un devis de 808,57€. Cette réparation devait être prise en charge par mon assurance, après un contact avec le garage en question. Hélas, ce contact n’a jamais pu être réalisé malgré plusieurs rappels de mon assureur et de nombreuses visites de ma part, sous le prétexte de « manque de temps » … Le 15/04/25 toujours au même point, avec toujours les mêmes interlocuteurs incompétents, désagréables et débordés. Le même jour, le 15/04, bien décidé d’en finir avec ce lamentable garage, je suis repassé une énième fois à l’accueil, et oh miracle ! je suis tombé sur une personne bienveillante, à l’écoute et efficace qui a réglé le problème en moins de 5 minutes… c’est-à-dire annoncer à mon assureur par mail de mon désistement. La même démarche qui était demandée pour fournir quelques pièces et finaliser l’intervention. Il est lamentable de ne pas trouver 5 mn en presque 3 semaines pour dépanner un client. Je déconseille fortement ce garage dans lequel je ne mettrai plus jamais les pieds."

"Garagiste super... Je ne connaissais pas ce garage, mais je le garde pour l'entretien de mon véhicule.. en plus j'ai récupéré ma voiture propre.... Nickel...."

"Mon amie Géraldine a un Citroën Jumpy 3. Son problème ? Un samedi, assistance au recul HS : plus de caméra, plus de bip. Elle devait partir le lundi, pour un long trajet dans des endroits magnifiques. Dimanche, je cherche une solution. Rien. Impossible d'aller plus loin dans le diagnostic. Lundi matin, premier garage. On a nos habitudes là-bas. Mais pas de dispo en urgence. Pas le choix, on file ailleurs. Deuxième garage, grosse claque pour elle. Elle y va seule, stressée. Mal reçue. Pire, rembarrée méchamment. Moi, j'avais eu un bon accueil avant. Incompréhensible. Deux poids, deux mesures ? Bref, on oublie. Troisième garage : la concession Citroën. Je ne les connais pas. Mais en lisant les avis Google… j'ai peur. Je me dis elle va se prendre une douille. En plus, dans son état de stress, elle devient compliquée. Ouin-ouin mode activé. Et là… miracle ! À l'accueil, une dame. Sympa. Jolie. Pro. Elle trouve un créneau pour 4 heures + tard. Respect du client ET respect de leur propre organisation. Et elle comprend le stress de mon amie. Rien à voir avec le garage d'avant. Rendez-vous à l'heure. Le chef mécano ? Au top. Diagnostic rapide. Détecteur de marche arrière HS sur la boîte. Réparation + changement de pièce en moins d'une heure. Et la facture ? 80€ tout compris. Franchement, je m'y attendais pas. Concession Citroën ? Je pensais arnaque facture salée et mauvaise foi. Résultat ? Efficaces, honnêtes et rapides. Tout l'inverse de ce que j'ai lu ici."

"J'ai eu une excellente expérience pour l'achat de mon nouveau véhicule. L'équipe a été accueillante, professionnelle et m'a bien conseillé tout au long de l’achat. Le service client était impeccable et les démarches ont été très fluides. Je recommande vivement ce garage pour leur service de qualité. Merci à toute l'équipe !"

"Garage a fuir, personnels très désagréables pas aimable du tout. L'accueil, le chef d'atelier, le vendeur tout pareil. Le vendeur ne nous a jamais rappelé pour notre voiture en leasing quand je ramène mon véhicule pour le rendre au garage les premiers mots du vendeur c'est facturation pour chercher où il pouvait nous prendre de l'argent. J'ai quitté Citroën après 8 leasings. Citroën Carcassonne sont tous l'opposé agréable souriant et propose des services pour vous ramasser chez vous."

"Problème avec mon c4 très bien accueilli serviable Ils m’ont enlevé mon défaut gracieusement et donner de bons conseils Je recommande vivement ce garage 👍👍"

"Citroen semble perdre pied avec ces litiges sur la C3, ils ne s'occupent plus des autres clients....j'ai un véhicule immobilisé depuis bientôt 2 semaines et toujours aucun diagnostic de réalisé, pas de contact, il faut appeler, ils ne répondent plus, plus de vehicule de prêt., une promesse d'attentelongue pour la reparation.. bref, mieux vaut éviter."

"Très bon accueil par les secrétaires, prise de rendez vous rapide et prise en charge du véhicule également. A l'écoute du client, concession très accueillante."

"Le 0 point n existant pas il nous faut vous donner un point touristes en panne à 800 kms de chez eux avec une grosse Citroën cela va sans dire et un décompte de kms au delà duquel la voiture ne démarrerait plus donc situation urgente et stressante promesse de rappel jamais tenue Heureusement qu il existe encore quelque agent Citroën professionnel dans la région qui connaisse à la fois le métier et le service"

"Le RV qu’on nous a donné pour changer les Airbags c’était un jour férié….donc porte close. Au 2eme RV ils nous disent qu’ils n’ont pas les pièces et qui faut entrer le QR code pour les formalités alors que mon mari a 76 ans et il est largué… quelle surprise si un 3ème RV ??"

"Il semble que ce concessionnaire soit le seul de France a parvenir a vendre un véhicule qui était déjà vendu!!!! (contrat, chèque dossier coplet etc... Le mieux pour le vendeur serait de se convertir et de vendre ,par exemple, des banannes , des frites ? Expliquer ce couac par l'informatique montre bien le peu de compétence professionnelle de ces vendeurs de vents ? Un conseil ? Allez ailleurs ? Le pire: c'est de ne même pas avoir prévenu l'acheteur qui a dû le constater par lui-m^me... Fuyez, Fuyez concerne SPOTICAR....mais les commerciaux sont aussi incompétents par n'importe quelle porte d'entrée (location de voiture etc...)"

"Lieu accueillant. Rachat de mon ancien véhicule à un prix attractif avec achat d’un véhicule neuf. Conseils et suivi personnalisés par l’équipe commerciale. Je recommande vivement!"

"A fuir!!! Rien ne va dans ce garage. Si vous voulez économiser votre temps, votre énergie et votre argent, passez votre chemin... Obligé d y retourner au moins une deuxième fois même pour un changement de pneu... Fuite d huile : carter à remplacer: j y retourne le soir même de la réparation car la fuite d huile est toujours d actualité. Le joint à mal été positionné et faut tout refaire. Bien sûr ils n ont pas la pièce en stock qu il faut donc commander. A plusieurs reprises j y emmène mon véhicule car le voyant défaut moteur s affiche. A chaque fois on me répond que tout va bien, sans doute une poussière sauf que la voiture se met en perte de puissance et m oblige donc à m arrêter. Au moins de juin 2023, j en ai ral le bol et leur demande de trouver ce qu il ne va pas. Là , ils effectuent une batterie de tests et font la vidange et le changement de filtre et m assurent que mon moteur est en parfait état. 2 mois plus tard je m aperçois qu il n y a plus d huile moteur. Là ils se disent tout de même que ce n est pas normal et effectuent une nouvelle fois des tests. Le verdict est sans appel : il faut changer le moteur... en 2 mois le moteur est passé de parfait état à doit être changé... je me résouds à faire le remplacements du moteur . 15 jour plus tard le même voyant se rallume.... et là ce serait une poussière ou peut être le carburateur.... Sans compter le manque de respect total de la part de tout le monde. On leve les yeux au ciel, on marmonne en se retournant, on souffle car je me permets de ne pas être satisfaite....Pour avoir des clients satisfaits, peut être vaudrait il mieux penser à avoir des équipes compétentes!!!!. Je passe sur les rdv non respecter, les problèmes de factures, ... Et après tout cela on me dit qu ils ne veulent plus prendre en charge mon véhicule... C'est sur qu une fois le prix du moteur encaissé, cela n est plus intéressant de travailler sur une garantie! Et Mr formanty, inutile de répondre à cet avis vous aviez largement eu la possibilité de me contacter. Vous n avez même pas eu le cran ou meme le tact de me téléphoner pour me dire que vous ne vouliez plus prendre en charge mon véhicule, au lieu de ça vous avez préfèré faire envoyer un mail par votre secrétaire... sinon j attend toujours depuis 1mois que vous m envoyez les documents concernant mon véhicule comme vous étiez censé le faire le jour même .... Honteux et lamentable!! Citroën plus jamais!!"

"Nous sommes ravis de notre achat, Valentin a été très à l'écoute de nos demandes et surtout très professionnel. Nous recommandons vivement cet établissement."

"L'an dernier le 26 janvier 2023 vous m'avais remplacer sur mon C3 air cross la batterie facturé a prix mirobolant de 372eur. Aujourd'hui la batterie est HS . C'est pas normal. J'espère une prise en charge totale du remplacement de cette batterie. Et ne me dites pas que c'est à cause de mon boîtier éthanol qui est homologué. Après 30h d'immobilisation du véhicule, batterie pris en garantie par Citroën. Je rajoute 1 étoile. Dommage qu'il n'y ait pas eu de véhicule de prêt, même une Citroën Ami. Heureusement que j'ai des bons collègues de travail."

"Mauvais professionnalisme, n’ont pas voulut que je prendre un rdv tout ça car j’ai mal répondu à un questionnaire et qu’ils n’ont pas pu avoir leur prime 😳 Je recommande pas. Et n’ont pas su bien réparer ma voiture !"

"Une équipe commerciale au top, professionnelle, attentive, qui recherche vraiment la satisfaction du client... et c'est rare ! Je recommande sans hésitation cet établissement"

"Suite à l'achat d'un citroen Berlingo en juin 2019 pour lequel nous avons eu beaucoup de rappels (problème avec la ceinture de sécurité, anomalie de la plaque d'isolation du pot d'échappement cabine, pompe de l'adblue défectueuse) nous attendons depuis le mois de mai 2022 la prise en charge d'un défaut majeur de corrosion sur tout le toit du véhicule (photos explicites ci-jointes). Le service client et le concessionnaire se rejettent la balle depuis maintenant 10 mois prétextant pour l'un que la peinture n'est pas un défaut pris en charge en garantie et pour l'autre que le dossier est toujours en cours. A ce jour, nous sommes toujours dans l'attente de l'appel de Mr Formenti qui a pris des photos évidentes du problème de corrosion il y a 3 mois en nous disant qu'il s'en occupait personnellement car pour lui, il s'agissait bien d'un défaut qui devait être pris dans le cadre de la garantie. Pour l'instant cet achat nous laisse vraiment un gout amer et notre patience s'épuise surtout que le toit continue de se détériorer !!! Et bien voilà, réponse définitive du service client négative le 25/05/2023. 1 an à nous faire attendre pour ça ! Comment trouver normal qu'un véhicule acheté en Juin 2019 présente déjà des signes de corrosion en Avril 2022 ? Pour citroën, pas de prise en charge sous garantie et quant au concessionnaire, il n'a même pas pris la peine de nous appeler pour essayer de trouver une solution. Futurs acheteurs, vous voilà informés ... vous saurez prendre la bonne décision en connaissance de cause !"

"Venu ici pour un véhicule de prêt en attendant réparation. Je suis tombé sur un jeune une homme professionnel, de bon conseil et très aimable, je recommande."

"Bonjour j aies commande mon ami en janvier pourrais je faire u. N essai avant de la recevoir juste pour me donner une idée"

"Lors d'une vidange le garage à oublié de remettre le cache moteur supérieur et me dis je site ( rien nous prouve qu'il y été pas et on feras rien d'autre ) merci le service citoen je ne recommandétais pas ce garage mavais foi et compagnie Un client pas satisfait"

"Accueil et qualité au rendez-vous. Mon véhicule a été pris en charge suite à une casse moteur, ont nous a proposé de suite un véhicule de remplacement le temps des travaux équivalent au notre. Je conseil fortement cette concession."

"Suite à notre véhicule immobilisé pour panne, ce garage nous a loué une voiture électrique sans même en informer notre assureur, pour parcourir 400 kms ... Impossible de recharger, véhicule immobilisé, le commercial, fort désagréable qui vous raccroche au nez et qui de plus est de mauvaise foi. Bref passez votre chemin pour ce garage Citroên qui nous a totalement dégoûté de l'électrique et surtout de Citroën."

"Bien"

"Suite à notre panne notre véhicule Citroën (acheté récemment) a été remorqué chez un concurrent, qui nous a proposé un devis à 1100. La pièce ayant été changee dans un autre garage Citroën il y a moins de 2 ans nous avons souhaité faire marcher la garantie constructeur. Étant donné que la pièce était d’une marque générique et faite par un autre garage dans une autre région, aucune négociation n’a été possible et le personnel n’a entamé aucune démarche dans ce sens la. Résultat nous nous sommes retrouvés avec une facture 500€ plus élevée que chez le concurrent, que nous n’avons pas contesté car devions récupérer notre véhicule rapidement pour pouvoir partir en vacances. S’en est suivi 2 semaines et demi d’attente, on nous ballade en nous disant que la pièce arrive le lendemain alors qu’elle n’arrive que la semaine d’après. Aucune information ne nous est transmise si l’on appelle pas, et encore on est reçus froidement par une secrétaire qui dit qu’on va nous rappeler, alors que non… et ce à plusieurs reprises… Bref, au final nous demandons un geste commercial au regard de cette situation. La facture n’a pas bougé d’un poil. Petit bonus, sur la facture il est noté que le ménage de notre véhicule a été fait gratuitement, à l’intérieur traînent encore des bâches et autres protections laissées par les garagistes. Merci à vous, nous ne reviendrons pas."

"Très pro"

"Ma femme a reçu une aide fantastique de ce garage. Le personnel est très serviable, amical et compétent. Un très bon garage et hautement recommandé. Merci pour votre aide."

"Super. On dit que les garagiste sont des escroc. Et bien ça n'est pas leur cas. J'y retourné c'est sur"

"Plus d'une heure pour faire une vidange, C'est un peu long."

"Accueil très chaleureux. rien a redire sauf au niveau de l'atelier avec un vieux râleur qui semble être la pour râler et ternir la bonne ambiance de l'équipe"

"Très bon accueil. Je suis tombee sur vincent qui est en alternance est tres professionnel. Je recommande vraiment ce garage"

"Excellent accueil et très grand professionnalisme ! Diagnostic rapide et efficace"

"Une équipe de professionnels au top ! Attentifs, à l'écoute, arrangeants, humains, sympathiques, d'un professionalisme redoutable, je recommande vivement cet établissement ! Je ne sais quoi vous dire à part mille mercis encore à toute l'équipe pour tout ce que vous avez et faite encore pour moi !"

"Super et Formidable mais trop chère pour mon porte-money"

"Très bon accueil renseignements bien"

"Très bon accueil très sympa A découvrir"

"Bonne accueille"

"peut faire mieux (suis pas méchant)"

"Félicitation au vendeur des voitures d'occasion il se reconnaîtra. Un vrai service de qualité. Félicitation"

"Acceuil sympathique, esprit ouvert....se commercial se reconnaîtra...dévoués...disponible...Je lui souhaite de bonne vacances à Paris....bien mérité 🛍👓🤗"

"Très compétent agréable"

"Établissement aux sérieuses references"

"Très aimable accueil"

"Service professionnel. Bons conseils"

"Merci l'accueil le samedi"

"Vacanciers de passage. Accueil déplorable de la réception atelier."

"Super accueil. Devis respecté. Rendez vous rapides et horaires bien respectés"

"Ne tiens pas ses promesses"

"très bon accueil personnel compétent et sérieux"